英国皇家化学学会高等教育技术优秀奖获奖者的广泛活动万博代理
在都柏林城市大学化学科学学院，团队合作和包容是技术团队的重中之重，该团队获得了英国皇家化学学会2019年高等教育技术卓越奖万博代理奖表彰“爱尔兰高等教育实验室在健康、安全和无障碍方面的卓越服务”。
首席技术长维罗妮卡•多宾(Veronica Dobbyn)说，该团队的职责包括支持学生学习，对本科生和研究生都实行“开放政策”。她将技术办公室描述为化学科学学院中心的中央访问单元，教职员工和学生可以在任何时候寻求帮助。
“我们努力做到包容，确保学生们有良好的学习体验，因为大学对一个18岁的人来说已经够吓人的了，更何况在实验室环境中还会遇到额外的困难。”平易近人是团队的基本原则。”“我们一直在实验室里与学生们一起工作，与学术人员一起担任导师，帮助学生们增强对实践技能的信心。”
该系在实验室帮助残疾学生方面有着良好的记录，并努力在任何可能的地方为学生提供便利。“我们有轮椅使用者和一些身体有缺陷的人。我们不会回避为任何情况寻找解决方案。”该团队在预测哪里需要额外的支持方面很有经验，这些支持可以是鼓励的话，也可以是调整工作空间或实验。
专家团队
大多数员工已经在技术办公室工作了几年，而多宾已经在那里工作了30年。成员在一系列化学学科中具有资格，包括分析化学、有机化学、仪器分析、材料科学、环境科学和化学健康与安全，目前大多数成员拥有硕士学位。该小组还有一名会计助理支持采购和采购工作。
多宾强烈鼓励员工在工作期间继续学习或完成硕士学位。“我们支持员工花时间学习。她说:“学校和院系会尽可能在经济上支持他们，我也会支持员工有时间去上课或参加短期课程。”
她也热衷于技术人员通过学习其他相关课程来拓宽他们的技能。例如，她的一个团队已经抽出时间学习手语。多宾说:“我认为稍微拓展一下，做一些对学校有益的不同的事情是很好的，比如网页设计或it。”
每个团队成员的任务还包括成为化学实验室中特定高端仪器的专家，运行和维护仪器，同时为其他用户提供培训。在过去的10年里，部门的资金已经下降，将维护工作内部化大大降低了年度成本。
在大学的支持下，系里最近获得了一台新的电感耦合等离子质谱计和一台液相色谱质谱计。多宾说:“我们正在努力让这些系统投入使用，并将其开发为本科生实践课程，这将给我们的学生带来美妙的最新动手体验。”
安全第一
技术团队还确保员工和学生安全工作。多宾说:“在健康和安全方面，我们往往走在最前沿。”这包括开发和实施有害物质评估的电子表格和数据库，该系统已被整个大学的其他研究单位采用。他们在健康和安全方面的记录还包括一些“不寻常的协议”，例如100克规则，即技术办公室在没有正当理由的情况下只允许购买最多100克或100毫升的物质。多宾解释说:“许多研究人员只会订购最便宜的数量，而不管他们真正需要的是什么。”这有时会导致过度浪费和增加处理成本。
传播健康和安全信息，让研究人员再三考虑风险管理，意味着该部门的事故很少。她补充说:“在本科生阶段，把玻璃吸管放到吸管填料上通常是最严重的事故原因。”
该团队还使用红绿灯系统进行严格的实验室安全检查。如果突出的问题没有得到解决，那么实验室将亮起红灯，可以关闭，直到问题得到解决。在过去，多宾不得不关闭一个混乱的实验室几个星期。她主要担心的是，年轻的研究人员会考虑他们的行为会如何影响他们未来的健康。
技术论坛
多宾对爱尔兰版的英国大学技术经理论坛感到兴奋，该论坛将人们聚集在一起讨论该领域的热门话题。爱尔兰首席技术官论坛由爱尔兰国立大学戈尔韦分校(National University of Ireland, Galway)的同事们创办，已经举行了大约5次会议，最初只有5名成员，但现在吸引了超过55人。“一切都很顺利，我们也越来越了解对方了。我们通过分享信息和解决我们面临的共同问题的方案来相互支持。现在的计划是向全国所有学科的技术大学和研究所开放论坛。
技术团队经常有毕业生和员工在经历了学术界其他地方的生活后，充满感激地回到部门。“他们会说‘我们不知道你会这么做。我们现在感谢你!她笑着说。
接受改变也会让这份工作充满乐趣。多宾解释说:“你想要在精神上发展和提高自己，并保持动力。”“在部门里接受新的挑战，做一些不一样的事情总是好的。”
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