食堂里满是灰尘的评论箱需要大修了
任何制造商都应该抓住这个机会，用一种简单的方法来削减成本，或者提高生产过程的质量、生产率或安全性。在利润微薄、竞争激烈的大宗化学品和仿制药领域，企业的兴衰取决于它们发现和改进的能力。但他们不必成为“游戏规则的改变者”——工作流程和流程上的微小改进可以很容易地提升竞争力。
虽然顾问的“新鲜眼光”有自己的位置，但通常最能发现这些小改进的是那些直接或间接地与流程打交道的员工。但同样常见的情况是，员工没有得到支持或激励来参与和发展他们的想法。高工作量和绩效目标会让员工觉得他们没有时间考虑改变;官僚的沟通体系滋生了怀疑——即使员工提出了建议，那些拥有执行权力的人也不会听取这些建议。
只有最无私的员工才会纯粹为了公司的利益而为这些项目付出额外的努力
营造一种环境，让员工对公司的成功有充分的信心，不仅能积极寻找改进的机会，而且还能感觉到这样的建议会被认真对待，说起来容易做起来难。像任何行为改变一样，这意味着克服心理惯性。小公司的生存在很大程度上取决于个人的表现，在小公司可能比在大公司的隐蔽角落更容易激发这种动力。
然而，这显然是可能的。化工巨头巴斯夫最近公布了2014年“创意管理”项目的细节。该公司仅在那一年就实施了2.3万多份员工提案，节省了5300万欧元(合3800万英镑)。巴斯夫在理念管理方面已经有65年的历史，因此这种文化在员工队伍中根深蒂固。尽管如此，该项目负责人洛萨•弗朗茨(Lothar Franz)表示，该公司还是在鼓励提交材料方面做出了巨大努力，围绕节能和职业安全等主题定期开展活动。
激励在这里也起着重要的作用——只有最无私的员工才会纯粹为了公司的利益而为这些项目付出额外的努力。在巴斯夫，成功的提案会获得奖金，奖金的价值取决于项目的创新性，以及员工对项目实施的参与程度。
至关重要的是，认可不仅是经济上的，也是社会上的。弗朗茨补充说，成功的项目会得到内部支持，高价值的建议会得到高级管理层的认可。荣誉是维持敬业员工的重要货币。
改变既定流程是一种风险。变化越大，风险就越大。提案需要提供物有所值，但价值可以在很多地方找到。例如，改善安全可能不会带来巨大的经济收益，但无疑会提高员工对雇主的尊重。
食堂里满是灰尘的评论框需要彻底检修，而企业，无论大小，在请咨询公司之前，最好先从内部寻找改进之处。
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