提出令人不舒服的话题的五个建议
美国伊利诺伊大学贝克曼研究所(Beckman Institute)所长、材料化学家杰弗里·摩尔(Jeffrey Moore)有时不得不通知研究人员，他们必须将实验室从研究所搬到校园其他部门，以便为新教员腾出空间。他说:“你可以想象一下，你和一个在研究所工作了25年的人坐在一起，对他说:‘我需要你在接下来的6个月里收拾好你的实验室和办公室。’”这是一场艰难的对话。
许多人推迟讨论工作场所的问题，因为他们害怕对抗。美国加州河滨市拉塞拉大学化学和生物化学系主任、助理教授马文·佩恩警告说:“你回避它们的时间越长，以后的情况就越糟。”“我们需要训练自己尽早处理这些问题。如果你打算和同事进行一场艰难的谈话，可以考虑以下建议。
找出事实真相
Michele Gelfand，他是美国马里兰大学的文化心理学家，说人们会对自己的冲突故事产生依恋。她说:“当我们这么做的时候，我们就忽略了那些让我们看起来很糟糕的信息，而且我们给情况添加的信息实际上可能并不准确。”
为了解决这个问题，佩恩建议花时间收集与这件事有关的事实和背景。你也应该调查自己的真实意图。以色列耶路撒冷希伯来大学(Hebrew University of Jerusalem)的组织行为学教授亚伯拉罕•克鲁格(abraham Kluger)表示，你可能会说，你想要更多的实验室空间来培养另一名博士后，但事实可能是，你想要更多的空间来赢得同行的尊重。对自己诚实会帮助你更成功地谈判你的情况或找到替代的解决方案。例如，如果获得尊重是你真正需要的，你可以加入一个有声望的委员会。
创造一个安全的环境
对话的前几分钟很重要:你不希望对方觉得他们必须采取防御行动。美国内布拉斯加州大学医学中心的临床合作伙伴——内布拉斯加州医学中心(Nebraska Medicine)的心理服务经理、获得专业认证的咨询心理学家杰里·沃克(Jerry Walker)通常会用中性的短语，比如“我想和你谈谈……”来开始谈论某人的表现问题。沃克说:“你不是在指责别人，而是在为讨论一个一般性的话题做准备。”“这有助于减少不确定性，让谈话集中起来。”
加拿大卡尔加里大学(University of Calgary)化学系主任、教授詹妮弗·洛夫(Jennifer Love)警告说，谈话不应该变成审讯。她说:“试着找到一种不让人感到害怕的方法。”例如，不要让他们坐在你对面。沃克喜欢在私人场合给出负面反馈。他说，我们不想让人们感到羞耻。我们还希望为他们提供一个可以自由发表意见的渠道。
专注于解决问题
谈话的结果可能取决于你如何看待它。盖尔芬德说:“很多时候，人们认为冲突就像一场战斗或一场游戏。相反，试着让会议变得协作，邀请其他人提出解决问题的方案。
位于威斯康辛州密尔沃基市的玛丽山大学自然与健康科学学院院长谢丽尔·贝利说，与你交往的人感同身受并理解他们的意图很重要。Kluger建议你询问他们对这个问题的感受，并考虑他们的观点来决定讨论的方向。记住，问题不在于人，而在于他们的行为。
养成积极的心态
把这些对话看作是你需要摆脱的糟糕情况会加剧你的压力水平——你很可能反应过度。你可能会发起人身攻击或施加严厉的惩罚，而对方在这种情况下不太可能合作。
当摩尔不得不向教职员工传达搬迁实验室的坏消息时，他提醒自己，这是为了研究所的更大利益。他还帮助即将离职的教授看到事情积极的一面。“我告诉他们的是，‘你们在这里已经学会了如何非常有效地合作，现在你们可以把这种文化传播到校园的其他地方。’”
练习和培训
如果你不习惯有挑战性的交流，提前练习。贝利说:“我的建议是和习惯进行这类对话的人好好谈谈。”“这能让你克服自己的紧张，思考自己该如何说话。她还建议找一个领导力研讨会，通过角色扮演的方式教授困难对话的艺术。通过表现出一种你不容易受到伤害的情景，并亲自投入到结果中，你将准备好在未来不舒服的高风险对话中做出正确的举动。
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